logo

Halaman ini merupakan Kebijakan Privasi yang menjelaskan akses kami dalam menyimpan, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pengguna dalam layanan perangkat lunak/aplikasi GetSurvey maupun situs web GetSurvey (www.getsurvey.id). Pengguna dimohon membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini untuk memastikan proses pengolahan dan penyimpanan data oleh GetSurvey.

Kebijakan Privasi ini berlaku efektif mulai tanggal 01 Januari 2023 dan dalam istilahnya memiliki pehamaman atau pengartian yang sama dengan yang tercantum pada halaman Syarat & Ketentuan. Apabila Anda memiliki pertanyaan, silakan menghubungi kami di Info@getsurvey.id.

  1. Pengumpulan Data Pengguna

    2. Dalam mengakses layanan GetSurvey melalui perangkat lunak/aplikasi GetSurvey, kami mengumpulkan data pribadi pengguna untuk dapat mengakses layanan GetSurvey. Adapun data-data yang diperlukan untuk akses layanan termasuk namun tidak terbatas pada:

    • Data pribadi pengguna: nama, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir
    • Lokasi pengguna: untuk keperluan pengukuran atau lokasi wilayah kerja
    • Informasi pembayaran: termasuk opsi jenis pembayaran dan informasi rekening
    • Penilaian pengguna terhadap jasa layanan GetSurvey (layanan pelanggan maupun mitra Surveyor/KJSB/Toko)
    • Informasi yang dimasukkan oleh pengguna ketika menggunakan perangkat lunak/aplikasi milik GetSurvey, yang dalam hal ini dapat diunduh di AppStore (iOS) maupun PlayStore (Android) berupa aplikasi GetSurvey maupun ketika mengakses situs web GetSurvey (www.getsurvey.id)
  2. Jenis Data berdasarkan Jenis Perangkat Lunak/Aplikasi yang digunakan

    3. Dalam penggunaan aplikasi, pengguna diminta memberikan informasi yang relevan sesuai dengan perangkat lunak/aplikasi yang akan digunakan, contoh sebagai berikut:

    Pengguna diharuskan memberi informasi jenis layanan yang dibutuhkan dan rincian yang sesuai dengan data diri pengguna, serta gambar/foto, nomor telepon, alamat pengukuran yang valid. Adapun untuk mempermudah pemesanan, GetSurvey akan mengakses lokasi pengguna dengan pengguna mengaktifkan fitur GPS yang terdapat pada device pengguna untuk mendapatkan pengalaman penggunaan aplikasi yang lebih mudah. Pengguna diharuskan mengaktifkan GPS pada perangkat keras (handphone) pengguna untuk memberikan data yang valid pada saat melakukan pengiriman dari lokasi penjemputan menuju lokasi pengiriman.

  3. Informasi yang dikumpulkan ketika pengguna mengunjungi situs web GetSurvey

    4. GetSurvey akan mengumpulkan data pengguna setiap kali kunjungan ke dalam situs web GetSurvey seperti alamat protokol internet, informasi halaman yang dilihat, durasi setiap sesi kunjungan, identitas perangkat internet, lokasi dan waktu akses pengguna, dan alamat kontrol akses media serta informasi perangkat lainnya termasuk produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat yang digunakan pengguna dalam akses ke situs web GetSurvey. Data akan dikumpulkan ketika pengguna mengunjungi situs web GetSurvey melalui cookies. Dalam hal ini penggunaan teknologi analisa seperti Google Analytics ataupun platform serupa lainnya digunakan sebagai alat untuk memahami dan menganalisa kegiatan pengguna. Cookies dikumpulkan melalui perangkat pengguna saat mengakses situs web dan akan digunakan untuk melacak aktivitas pengguna demi meningkatkan kualitas pengalaman pengguna (UX) dan kualitas antarmuka (UI) dari situs web GetSurvey itu sendiri. Adapun pengguna berhak untuk melakukan pengaturan terhadap cookies pada device yang digunakan, namun penonaktifan ini akan mempengaruhi fungsi yang tersedia atau mengarah pada ketidaklengkapan pengalaman dalam mengakses situs web GetSurvey.

  4. Tujuan Pengumpulan Data/Informasi Pengguna

    5. Pengumpulan data pribadi pengguna dalam mengakses perangkat lunak/aplikasi GetSurvey pada saat pendaftaran maupun pemesanan bertujuan untuk kelancaran proses pemesanan jasa atau layanan dari produk GetSurvey itu sendiri. Data yang diberikan oleh pengguna kepada pihak GetSurvey akan digunakan sebaik mungkin untuk keberhasilan proses pengukuran dan memenuhi kepuasan pengalaman pengguna dalam menggunakan jasa layanan GetSurvey. Dalam hal ini, data pribadi pengguna akan diberikan kepada Surveyor ataupun sebaliknya dengan tujuan tersebut. Adapula penggunaan data pribadi pengguna tersebut digunakan sebagai bahan analisa internal tim GetSurvey untuk melakukan evaluasi kinerja, pembenahan penanganan, perbaikan perangkat lunak/aplikasi, serta mengidentifikasi kesesuaian pengembangan produk GetSurvey untuk tingkat kepuasan pengguna secara luas.

  5. Permintaan Izin Perangkat Seluler

    6. Perangkat lunak/aplikasi GetSurvey membutuhkan izin sebelum mengakses data pribadi pengguna. Adapun tidak diberikannya izin oleh pengguna akan berpengaruh dalam kegunaan atau fungsi perangkat lunak/aplikasi GetSurvey. Jika pengguna telah memberikan izin, maka perangkat lunak/aplikasi GetSurvey dapat memproses data pengguna dalam batas wajar untuk keperluan penggunaan aplikasi.

    a.

    Perizinan Akses Lokasi

    Perangkat lunak/aplikasi GetSurvey memerlukan data pengguna untuk menentukan lokasi wilayah kerja Surveyor atau KJSB, lokasi bidang tanah Customer maupun lokasi akurat ketika pengambilan patok tanda batas serta proses datangnya surveyor ke lokasi bidang tanah yang akan di ukur dalam setiap proses pemesanan dan/atau layanan yang berlangsung.

    b.

    Perizinan Akses SMS

    Perangkat lunak/aplikasi GetSurvey akan mengirimkan OTP (One Time Password) melalui SMS setiap kali pengguna akan masuk pada akun Aplikasi GetSurvey di device baru. Selanjutnya sistem akan secara otomatis melakukan verifikasi terhadap kode OTP tersebut.

    c.

    Perizinan Akses Kamera dan Media/Penyimpanan

    Perangkat lunak/aplikasi GetSurvey memerlukan akses terhadap kamera atau media/penyimpanan untuk keperluan pengukuran dan pemesanan untuk dapat menghasilkan output berapa PBT (Peta Bidang Tanah) atau Peta Terkait yang dikeluarkan oleh Pihak KJSB atau Surveyor.

  6. Keamanan dan Penggunaan Data Pribadi di Luar Penggunaan Perangkat Lunak/Aplikasi atau Situs Web

    7. GetSurvey akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data pribadi pengguna, baik dalam penggunaan perangkat lunak/aplikasi maupun dalam akses situs web. Adapun pihak GetSurvey menyadari bahwa tidak sepenuhnya keamanan dapat dijamin oleh kami ketika pengiriman data atau informasi pribadi dilakukan melalui jaringan internet sehingga walaupun pihak GetSurvey telah berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga keamanan, keutuhan, dan keakuratan data pribadi pengguna tidak menutup kemungkinan data tersebut dapat diakses oleh pihak lain/pihak ketiga di luar kendali pihak GetSurvey sendiri.

    a.

    GetSurvey telah melakukan upaya dengan mengadakan kata sandi dan kode OTP (One Time Password) yang dikirimkan melalui SMS hanya kepada nomor telepon yang didaftarkan dan diketahui oleh pengguna;

    b.

    GetSurvey tidak akan memberikan atau membagikan data pribadi pengguna di luar kepentingan yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan kepada pihak yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan GetSurvey. Contohnya jika disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan untuk keperluan proses hukum, regulasi, penyelidikan, atau pelaporan, situasi terkait kesehatan dan kepentingan umum serta tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar;

    c.

    GetSurvey hanya akan memberikan data pengguna kepada pihak terpercaya yang telah bekerja sama atau berkolaborasi dengan pihak GetSurvey, dalam hal ini adalah ketika terjadi proses klaim kepada pihak asuransi yang telah memiliki perjanjian dengan GetSurvey;

    d.

    GetSurvey tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi pengguna;

  7. Pembatalan Transaksi & Pengembalian Dana

    8. Pembatalan Transaksi

    • Pemohon pembatalan merupakan pengguna yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi GetSurvey
    • Pengguna dapat membatalkan permohonan yang telah dibayar, selama permohonan belum diproses oleh pihak Mitra (KJSB/Surveyor)
    • Pembatalan transaksi dapat dilakukan oleh pengguna baik melalui aplikasi maupun dengan menghubungi contact customer service GetSurvey melalui +62821-6006-2022
    • Pengguna juga dapat mengajukan pembatalan transaksi apabila Mitra telah melawati batas waktu yang telah disepakatiPemohon pembatalan merupakan pengguna yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi GetSurvey
    • GetSurvey berhak membatalkan transaksi apabila terdapat penyalahgunaan penggunaan ataupun promosi baik dari pihak Pengguna ataupun Mitra

    Pengembalian Dana

    • Status permohonan baik expired, dibatalkan, serta kelebihan pembayaran secara otomatis dana akan dikembalikan ke saldo akun pengguna
    • Pengguna dapat mengajukan penarikan dana dengan melengkapi data-data sebagai berikut pada aplikasi :
      • Nama Bank
      • Nomor Rekening
      • Nama Pemilik Rekening
    • Nominal minimal penarikan dana oleh pengguna ialah senilai Rp. 10.000
    • Penarikan dana membutuhkan proses paling lama 2 x 24 Jam dari pengajuan penarikan
    • Biaya yang timbul dari penarikan dana seperti biaya Virtual Account dan Direct Disbursements dibebankan kepada pengguna
  8. Pemberlakuan Kebijakan Privasi

    9. Kebijakan Privasi ini dapat sewaktu-waktu ditinjau dan diubah kembali atas kebijakan dan pertimbangan dari pihak GetSurvey sendiri menyesuaikan perkembangan GetSurvey di masa depan dan/atau perubahan hukum atau peraturan yang berlaku. Perubahan yang dilakukan oleh GetSurvey akan dicantumkan dalam situs web GetSurvey dan pengguna diharapkan memahami serta meninjau secara seksama kebijakan privasi yang diberlakukan.

  9. Penghapusan Akun

    10. GetSurvey merupakan aplikasi yang membantu pengguna dalam mengakses layanan pertanahan, perlu diketahui aplikasi kami memiliki output berupa peta bidang tanah sebagai acuan dalam pembuatan perijinan pembangunan maupun pembuatan sertipikat tanah dan layanan pertanahan lainnya. Data pengguna kami gunakan sebagai acuan apabila dikemudian hari terdapat permintaan oleh instansi pemerintahan berwenang seperti pengadilan, kepolisian maupun istansi lain yang berkaitan, terkait riwayat dari pengukuran yang telah dilakukan oleh pihak Surveyor/KJSB. Sehingga segala jenis aktivitas permohonan untuk mengurus ijin pembangunan maupun pembuatan sertipikat sepenuhnya akan melekat seumur hidup, sehingga data pengguna tidak dapat kami hapus karena merupakan arsip bagi kami untuk dapat membantu pihak instansi pemerintahan dalam melihat history dari pengajuan tanah yang dilakukan. Penghapusan akun dapat kami lakukan secara sepihak melalui system kami apabila terdapat penyalahan penggunaan dari akun tersebut seperti hacking, spam, penipuan dan segala macam aktivitas yang mengganggu operasional dari aplikasi kami. Sebagai informasi penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat diubah. Setelah penghapusan berhasil, Anda tidak dapat masuk dan melihat riwayat akun lagi. Sebagai tambahan GetSurvey berhak menolak permintaan pembuatan akun di masa mendatang dari Anda.

  10. Kontak GetSurvey

    11. Pengguna dapat mengakses atau menghubungi tim GetSurvey melalui kontak berikut ini.

    Email:

    info@getsurvey.id

    Call Center:

    +62821-6006-2022

    Address:

    Jl. Tebet Raya Blok A 1 - 2 No.7, RT.20/RW.1, Tebet Bar., Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12810